Termini di servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuto nel negozio online Nestanova (di seguito “noi”). I presenti Termini di Servizio definiscono i diritti e gli obblighi dell’utente (di seguito “lei” o “il cliente”) relativi all’acquisto di arredi da giardino tramite il nostro sito web. I termini si applicano a tutte le transazioni effettuate attraverso il sito e costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra le parti. Accedendo o utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.
2. Account Utente e Responsabilità sul Sito
Per registrare un account, l’utente deve fornire informazioni accurate e complete e mantenere al sicuro le proprie credenziali di accesso. Tutte le attività svolte tramite l’account saranno considerate sotto la responsabilità dell’utente.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni dovute a problemi tecnici o a cause esterne. Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio, chiudere account o modificare contenuti senza preavviso.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Facciamo il possibile per mantenere informazioni, disponibilità e prezzi accurati. Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità o dettagli dei prodotti in qualsiasi momento. In caso di errore di prezzo, l’ordine potrà essere annullato e l’importo pagato sarà rimborsato integralmente. Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità effettiva.
4. Ordini e Pagamenti
L’invio di un ordine rappresenta l’intenzione dell’utente di acquistare i prodotti selezionati. La conferma finale dipende dalla disponibilità degli articoli e dalla corretta elaborazione del pagamento.
Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard, elaborati attraverso sistemi sicuri. L’elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo la ricezione del pagamento completo.
5. Politica di Spedizione
Copertura
La spedizione è disponibile esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
Ordini superiori a 99 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 99 €: costo fisso di 8 €
Tempi di gestione e consegna
Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto: 7–15 giorni lavorativi (variabili in base al corriere)
Corrieri
Collaboriamo con UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Politica di Spedizione”.
6. Annullamento degli Ordini
Ordini non spediti: possono essere annullati con rimborso totale.
Ordini già spediti: non possono essere annullati; sarà necessario attendere la consegna.
I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originario entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda degli istituti bancari.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Condizioni per la sostituzione
È possibile richiedere una sostituzione entro 45 giorni dalla consegna in caso di difetti di fabbrica o danni da trasporto. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservato nella confezione originale.
Documenti richiesti
Numero d’ordine
Descrizione del problema
Foto o video a supporto
Procedura
Una volta verificata la richiesta, forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni necessarie. Il rimborso o la sostituzione verrà elaborato dopo il controllo del prodotto restituito.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR. Le informazioni complete sono consultabili nella nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
I presenti Termini e le transazioni effettuate tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana. Le controversie saranno innanzitutto gestite tramite negoziazione amichevole; in caso di mancato accordo, saranno competenti i tribunali italiani.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono tutelati dalle normative sul diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione o uso commerciale senza autorizzazione scritta.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del sito. La responsabilità massima è limitata all’importo pagato dal cliente per l’ordine interessato.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito.
13. Forza Maggiore
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi imprevedibili e indipendenti dalla nostra volontà.
14. Clausola di Salvaguardia
Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15. Contattaci
Se desideri esercitare i tuoi diritti o se hai domande riguardanti la privacy, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto： 209 WOODLAND VILLAGE DR, COLUMBIA, SC 29210, US
Telefono del servizio clienti： +1 (803) 380-6357
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Orari online： dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)