Politica di reso e cambio
La presente politica di reso e cambio si applica a tutti gli acquisti effettuati presso il negozio online Nestanova (di seguito denominato "noi").
1. Periodo di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione, in conformità con la presente politica.
2. Condizioni di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio in una qualsiasi delle seguenti circostanze:
Problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Il prodotto presenta un odore insolito, una differenza di colore significativa, ecc.;
Il prodotto non corrisponde alla descrizione;
Reso o cambio senza motivo (deve essere in buone condizioni e non pregiudicare la rivendita).
3. Procedura di reso
Contattaci via e-mail o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del reso/cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro servizio clienti elaborerà la tua richiesta immediatamente. Se approvata, ti contatteremo utilizzando i tuoi dati di contatto e ti forniremo un indirizzo di reso a cui restituire l'articolo.
Dovrai restituire l'articolo al nostro indirizzo di reso indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per assicurarci che corrisponda alla tua descrizione. Se l'ispezione ha esito positivo, provvederemo immediatamente al rimborso.
Etichetta di reso: l'etichetta di reso verrà inviata con il prodotto.
4. Procedura di cambio
Contattaci via email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del reso/cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti contatteremo utilizzando i tuoi dati di contatto e ti forniremo un indirizzo di reso a cui restituire l'articolo.
Dovrai restituire l'articolo al nostro indirizzo di reso indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per assicurarci che corrisponda alla tua descrizione. Se l'ispezione ha esito positivo, provvederemo alla spedizione della nuova merce al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Consulta la nostra politica di spedizione per ulteriori informazioni, inclusi i tempi di spedizione.
5. Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.). Elaboreremo il rimborso il più rapidamente possibile dopo la conferma.
6. Politica sulle commissioni
Per resi e cambi dovuti a problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odori, differenze di colore significative o articoli errati, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Per resi e cambi senza motivo, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a vostro carico.
7. Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Faremo ogni sforzo per garantire che la descrizione del prodotto sia accurata e la qualità sia affidabile. Tuttavia, lievi differenze di colore dovute a fattori come i dispositivi di visualizzazione e la luce ambientale non sono considerate problemi di qualità. I danni al prodotto causati da un uso improprio non saranno coperti da resi e cambi. Non siamo responsabili per ritardi, perdite o impatti causati da fattori imprevisti.
8. Contattaci
Per resi, cambi o richieste, contattaci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo: 209 WOODLAND VILLAGE DR, COLUMBIA, SC 29210, USA
Numero verde del Servizio Clienti: +1 (803) 380-6357
Email del Servizio Clienti: team@nestanova.shop
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)